Términos de Servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del servicio ZeroMerma (en adelante, "el Servicio"), prestado por:

ZeroMerma es una plataforma SaaS de gestión de inventario y control de mermas para restaurantes, food trucks y cocinas profesionales. El acceso y uso del Servicio implica la aceptación expresa de estos Términos en su versión vigente.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar el Servicio.

Para usar ZeroMerma debes:

• Ser mayor de 18 años o actuar en nombre de una empresa.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a info@zeromerma.es si detectas un acceso no autorizado.

ZeroMerma ofrece los siguientes planes de acceso:

Los precios incluyen IVA aplicable. El período de prueba de 14 días comienza en la fecha de registro. No se realizará ningún cargo hasta que finalice el período de prueba; puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine sin coste alguno.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Planes de suscripción (mensual/anual): Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Ajustes" en la plataforma. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo obligación legal.

Plan De por vida: Al ser un pago único, no procede cancelación ni reembolso una vez procesado el pago, salvo que el Servicio deje de estar disponible de forma permanente.

Período de prueba: Si cancelas durante los 14 días de prueba, no se te cobrará nada.

Derecho de desistimiento (consumidores UE): Si actúas como consumidor (no en el ejercicio de una actividad profesional), tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, conforme a la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en info@zeromerma.es.

Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilegales o contrarios a estos Términos.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita.
• Usar el asistente de IA para generar contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio (ataques DoS, scraping masivo, etc.).
• Introducir datos de terceros sin disponer de legitimación para ello.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

Todo el contenido del Servicio (diseño, código, marca ZeroMerma, textos, imágenes, iconos) es propiedad de ZeroMerma o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

Los datos que introduces en la plataforma (inventario, registros de mermas, recetas, etc.) son de tu propiedad. ZeroMerma solo los trata para prestarte el Servicio y no los utilizará para ningún otro fin sin tu consentimiento.

ZeroMerma se esfuerza por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, que notificaremos con antelación razonable, o no programados en caso de emergencia.

El soporte técnico se presta a través del asistente IA integrado en la plataforma y por correo electrónico en info@zeromerma.es.

En la medida permitida por la ley aplicable, ZeroMerma no será responsable de:

• Pérdidas de datos por causas ajenas a ZeroMerma (fallos del dispositivo del usuario, etc.).
• Decisiones de negocio tomadas en base a los datos o sugerencias del Servicio.
• Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio.

La responsabilidad total de ZeroMerma frente al usuario no superará en ningún caso el importe abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, o a los de Madrid si el usuario actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional.

Si eres consumidor residente en la UE, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a info@zeromerma.es.

Ver también: Política de Privacidad · Política de Cookies